Última actualización: [31/DICIEMBRE/2025]

En AlejoRED Internet, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando visitas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios:

• Nombre completo

• Dirección

• Teléfono

• Correo electrónico

• Ubicación geográfica (para instalación del servicio)

• Datos técnicos de tu conexión (IP, uso de ancho de banda, etc.)

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para:

• Brindar y administrar el servicio de internet

• Emitir facturación

• Dar soporte técnico y atención al cliente

• Enviar notificaciones o comunicados importantes

• Mejorar nuestros servicios

3. Protección de datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso.

4. Compartición de información

No compartimos tu información con terceros, salvo:

• Proveedores necesarios para la operación del servicio (facturación, soporte, etc.)

• Requerimientos legales o judiciales

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Puedes contactarnos para ejercer estos derechos.

6. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

📧 Correo: clientes@alejored.com

📞 Teléfono: +52 961 100 60 65

📞 Teléfono: +52 999 414 6585

📞 Teléfono: +52 55 55 00 88 47

8. Whatsapp

Al contactar a AlejoRed o utilizar nuestros servicios, aceptas recibir comunicaciones vía WhatsApp relacionadas con soporte al cliente, atención automatizada mediante inteligencia artificial, notificaciones del servicio, confirmaciones de pago y mensajes operativos.

Solo contactamos a usuarios con los que existe una relación comercial previa o que hayan otorgado su consentimiento explícito a través de nuestro sitio web u otros canales de contacto.

Puedes solicitar dejar de recibir mensajes por WhatsApp en cualquier momento respondiendo directamente por este medio.

Estas comunicaciones pueden incluir soporte al cliente (incluyendo atención automatizada mediante inteligencia artificial), notificaciones del servicio, confirmaciones de pago y mensajes operativos relacionados con los servicios contratados.

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones por WhatsApp en cualquier momento respondiendo directamente por este medio.

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